İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. ES & Co. üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, ürünlerin iadesi ve değişimi aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

İade Şartları:

Satın alınan ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünün etiketlerinin çıkarılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirdurumda olması gerekmektedir.

İade gönderimi sırasında, ürün orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İç giyim ve takı ürünlerinde hijyen nedeniyle iade/değişim yapılamamaktadır.

Değişim Şartları:

Ürün değişimi, sadece stoklarımızda aynı ürünün farklı beden veya rengi mevcutsa gerçekleştirilebilir.

Değişim talebinizde de ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.

İade Süreci:

info@esscollection.com adresine sipariş numaranızı ve iade/değişim talebinizi iletiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra size gönderi bilgileri iletilecektir.

Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 5-10 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanır.

İade bedeli, ödeme yaptığınız kart veya cüzdana PayTR altyapısı üzerinden otomatik olarak aktarılır.

Kargo Ücretleri:

Ürün hatalı ya da kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Hatalı veya hasarlı ürün durumunda tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.

Bu politikalar, Tüketici Hakları Yönetmeliği ve mesafeli satış sözleşmeleri hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.